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Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è la Dottoressa Serena Vitale, Psicologa clinica e della salute e Psicosessuologa clinica, iscritta all'Albo A dell'Ordine degli Psicologi della Regione Abruzzo con il n. 4212. L'attività si svolge esclusivamente online.

Per qualsiasi questione relativa ai dati personali è possibile scrivere a info@serenavitale.it oppure contattare il numero +39 320 276 8152.

Ambito di questa informativa

Questa informativa riguarda esclusivamente la navigazione del sito e le richieste di contatto o di informazioni inviate tramite i recapiti pubblicati.

In caso di avvio di una consulenza psicologica, sessuologica o di coppia online viene fornita separatamente una specifica informativa relativa alla prestazione professionale, che disciplina in modo dettagliato il trattamento dei dati nell'ambito del rapporto professionale.

Dati di navigazione

Come per qualsiasi sito, l'infrastruttura tecnica e i sistemi di hosting trattano alcuni dati tecnici connessi al protocollo di comunicazione: indirizzo IP, log di accesso, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, data e ora della richiesta, URL richiesti ed esito della richiesta. Questi dati sono utilizzati per il funzionamento del sito, per la sicurezza e per la diagnosi di eventuali problemi tecnici, e non vengono utilizzati per identificare o profilare le persone che navigano.

Dati forniti volontariamente

Il sito non contiene moduli di raccolta dati. I dati personali vengono trattati solo se scegli di scrivere: nome, indirizzo email, numero di telefono e contenuto della comunicazione inviata via email, via WhatsApp oppure tramite piattaforme esterne che decidi autonomamente di utilizzare, come l'agenda online su MioDottore.

Categorie particolari di dati

Una richiesta di contatto può contenere informazioni relative alla salute, alla vita sessuale o altri dati appartenenti alle categorie particolari previste dall'art. 9 GDPR. Tali informazioni sono trattate solo nella misura necessaria a gestire la richiesta e, eventualmente, a rendere la prestazione professionale, nel rispetto del segreto professionale previsto dal Codice Deontologico degli Psicologi italiani.

Per tutelare la tua riservatezza ti chiedo di applicare il principio di minimizzazione: nel primo contatto indica solo le informazioni necessarie per essere ricontattato/a e per descrivere in modo generale la richiesta, evitando di inviare documenti clinici, referti o dettagli sanitari e sessuali non necessari in quella fase.

Finalità e basi giuridiche

Funzionamento, sicurezza e manutenzione del sito: legittimo interesse del titolare a erogare un servizio funzionante e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Risposta alle richieste di informazioni, gestione dei contatti e degli appuntamenti, attività precontrattuali: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Adempimenti amministrativi, contabili e di legge connessi all'attività professionale: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Dati relativi alla salute necessari alla prestazione professionale: art. 9, par. 2, lett. h) GDPR, trattamento necessario per finalità di assistenza sanitaria e sociale da parte di un professionista soggetto al segreto professionale, e relative disposizioni nazionali.

Assenza di marketing e profilazione

Non vengono svolte attività di marketing, newsletter, remarketing o profilazione. Non sono utilizzati sistemi di analytics, pixel pubblicitari o tecniche di fingerprinting, e non vengono adottati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o significativi sulle persone.

Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio: fornitore di hosting e infrastruttura IT, provider del servizio di posta elettronica, eventuali consulenti amministrativi o fiscali, ciascuno nel proprio ruolo e, ove previsto, nominato responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

WhatsApp (Meta), MioDottore (DocPlanner) ed eventuali profili social sono piattaforme esterne, utilizzate solo se sei tu a sceglierle. I relativi link non caricano automaticamente contenuti nel sito: dal momento in cui li utilizzi si applicano anche le informative privacy e le condizioni di tali piattaforme, che agiscono come titolari autonomi per i trattamenti che effettuano.

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori internazionali di servizi tecnici o di comunicazione possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Ove ciò avvenga, il trasferimento è effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure di adeguate garanzie ai sensi dell'art. 46 GDPR, come le clausole contrattuali tipo, unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie.

Conservazione dei dati

I dati di navigazione e i log tecnici sono conservati per il tempo necessario alle finalità di funzionamento e sicurezza, secondo le impostazioni dell'infrastruttura utilizzata.

Le richieste di contatto sono conservate per il tempo necessario a gestirle e per il periodo utile a eventuali esigenze di tutela dei diritti. Se dal contatto nasce un rapporto professionale, si applicano i tempi di conservazione indicati nella specifica informativa relativa alla prestazione e quelli previsti dagli obblighi di legge, deontologici, fiscali e amministrativi.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati è sempre facoltativo. Alcuni dati di contatto sono però necessari per poter ricevere una risposta o fissare un appuntamento: in loro mancanza non è possibile dare seguito alla richiesta.

Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse. Alcuni diritti possono incontrare limiti quando i dati devono essere conservati per obblighi di legge o deontologici. Le richieste possono essere inviate a info@serenavitale.it e ricevono riscontro nei termini previsti dalla normativa.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure ricorso all'autorità giudiziaria competente.

Dati dei minori

Il sito non raccoglie dati tramite moduli e non è rivolto alla raccolta di dati di minori. Per le consulenze rivolte ad adolescenti minorenni, la raccolta dell'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale e la consegna dell'informativa avvengono nel rispetto della normativa vigente e delle regole deontologiche applicabili, prima dell'avvio della consulenza.

Sicurezza e aggiornamenti

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tenendo conto della particolare delicatezza delle informazioni trattate. Questa informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche del sito o della normativa: la versione pubblicata in questa pagina è quella vigente.