Come stare vicino a una persona che ha vissuto un trauma

Si può dire: “Ti credo”, “Mi dispiace che sia successo”, “Di che cosa hai bisogno adesso?”. È meglio evitare interrogatori, richieste di dettagli o frasi come “devi dimenticare” e “almeno è finita”. Anche chiedere perché non abbia reagito o parlato prima può aumentare vergogna e colpa.

Un sostegno concreto

• Offrire opzioni, non ordini: accompagnare a un appuntamento, cercare contatti, occuparsi di una commissione.
• Chiedere il consenso prima di abbracciare o coinvolgere altre persone.
• Rispettare il diritto di non raccontare.
• Mantenere ciò che si promette e comunicare eventuali cambiamenti.
• Informarsi sui servizi disponibili senza trasformarsi nell’unico sostegno.

Non bisogna promettere segretezza assoluta quando esiste un rischio immediato per la vita o la sicurezza. In una situazione urgente occorre contattare i servizi appropriati. Negli altri casi, è importante coinvolgere la persona nelle decisioni e non sottrarle nuovamente controllo.

Stare vicino non significa accettare qualunque comportamento. Si possono porre confini con rispetto e incoraggiare un aiuto qualificato. Anche chi sostiene può aver bisogno di confronto, senza condividere dettagli riservati.

Il recupero raramente segue una linea retta. Una giornata difficile non annulla i passi precedenti; allo stesso modo, l’affetto non può sostituire da solo una valutazione quando i sintomi sono importanti.

Una frase da portare con te: non devi trovare la frase perfetta né guarire l’altra persona; puoi però offrirle qualcosa di concreto e prezioso: rispetto, affidabilità e libertà di scelta.

Fonti

• WHO. Psychological first aid: guide for field workers.
• NICE. Post-traumatic stress disorder — support and treatment.
• WHO. Post-traumatic stress disorder.

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